IQ-Auto.gr - Όροι Χρήσης 

Το www.iq-auto.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής πώλησης ανταλλακτικών αυτοκινήτων, λιπαντικών και αξεσουάρ, που ανήκει στην επιχείρηση με επωνυμία IQ-AUTO.GR & CO LIMITED PARTENERSHIP, αντικείμενο αυτού “Εμπορία ανταλλακτικών-Λιπαντικών αυτοκινήτων”, εδρεύει στο Άργος Ορεστικό-Καστοριάς επί της οδού Αρμενοχωρίου 81Β, ΤΚ 52200, με αριθμό Γ.Ε.Μ.Η. 071033710000 και ΑΦΜ 099294336 / ΔΟΥ Καστοριάς.  

Στοιχεία επικοινωνίας 

Διεύθυνση: Αρμενοχωρίου 81Β, Άργος Ορεστικό, Καστοριά, 52200 

Τηλ. Κέντρο: 2467041773, Φαξ: 2467044054 

Κεντρικό email: info@iq-auto.gr 

Όροι Σύμβασης

Η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους συναλλαγών χωρίς προειδοποίηση. Η εταιρία μας έχει την ευθύνη να ενημερώνει άμεσα το κείμενο το οποίο αναφέρεται στους όρους συναλλαγής όταν αποφασίζεται οποιαδήποτε αλλαγή σχετικά με τους όρους. Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας μας ακολουθεί πλήρως το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο για τα θέματα συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου όπως επίσης και το Νόμο περί προστασίας καταναλωτών ο οποίος ρυθμίζει θέματα πωλήσεων από απόσταση. 

Περιορισμός Ευθύνης  

Η παρούσα ιστοσελίδα απεικονίζει με τη μεγαλύτερη δυνατή ακρίβεια τα προϊόντα που διαθέτει η εταιρία. Ωστόσο, ενδέχεται να περιέχει σφάλματα (τυπογραφικά, αριθμητικά και απεικόνισης). 

Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν απροειδοποίητα με βάση τις τιμές των προμηθευτών και της αγοράς και η εταιρία δεν φέρει ευθύνη εάν το ανταλλακτικό αλλάξει τιμή πριν την στιγμή που θα ολοκληρώσει ο πελάτης την παραγγελία του. Εάν η τιμή αλλάξει αφού έχει ολοκληρωθεί και εξοφληθεί η παραγγελία από τον πελάτη, τιμολογείται κανονικά με την τιμή που έχει κλείσει η παραγγελία του πελάτη. 

Δεν φέρουμε ευθύνη αν τα αναγραφόμενα στοιχεία του πελάτη στην φόρμα της παραγγελίας είναι λανθασμένα (τηλέφωνο, διεύθυνση κλπ.).   

Εάν ο πελάτης εισάγει λάθος τα απαιτούμενα στοιχεία του αυτοκινήτου του και επιλέξει λάθος ανταλλακτικά, η εταιρία δεν φέρει καμία ευθύνη και ο πελάτης επιβαρύνεται εξ’ ολοκλήρου με τυχόν έξοδα αποστολής που θα προκύψουν, προκειμένου να επιστρέψει το προϊόν στην εταιρεία και να γίνει αντικατάσταση του προϊόντος με το σωστό. Αυτό προϋποθέτει ότι το προϊόν δεν έχει ανοιχτεί και δεν έχει χρησιμοποιηθεί σε καμία περίπτωση (βλέπε Όροι Επιστροφών). Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει το προϊόν και να κρίνει εάν δέχεται την επιστροφή ή όχι ανάλογα με την κατάσταση του ανταλλακτικού και της συσκευασίας του ανταλλακτικού.  

Η εταιρία δεν φέρει ευθύνη εάν ο πελάτης καθυστερήσει να παραλάβει την παραγγελία του και η courier ή η μεταφορική εταιρία επιστρέψει σε εμάς το προϊόν. Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να πληρώσει εκ νέου τα μεταφορικά, έτσι ώστε να του αποσταλεί ξανά η παραγγελία του.  

Ο χαρακτηρισμός και διαχωρισμός των περιοχών σε χερσαίους, νησιωτικούς ή δυσπρόσιτους προορισμούς γίνεται μόνο από την εταιρία courier ή την μεταφορική εταιρία και η εταιρία μας δεν φέρει ευθύνη για τις τυχόν έξτρα χρεώσεις που περιλαμβάνει ένας δυσπρόσιτος προορισμός.  

Τέλος, από την στιγμή που η εταιρία μας παραδίδει το προϊόν στην courier ή στην μεταφορική εταιρία, υπεύθυνη για τον χρόνο παράδοσης είναι η αντίστοιχη courier ή μεταφορική εταιρία. Για τυχόν καθυστερήσεις λόγω καιρικών φαινομένων, απεργιών, αργιών ή άλλων καταστάσεων, ο πελάτης απευθύνεται στην αντίστοιχη courier ή μεταφορική εταιρία, όπου χρειάζεται με την καθοδήγηση της δικής μας εταιρίας.  

Τρόποι αποστολών 

Η εταιρία μας συνεργάζεται με τις μεγαλύτερες εταιρίες ταχυμεταφορών και μεταφορικών εταιριών σε πανελλαδικό επίπεδο, με σκοπό την γρηγορότερη αποστολή για τα ανταλλακτικά αυτοκινήτων που θα επιλέξετε, με την μικρότερη δυνατή χρέωση. 

Οι παραγγελίες παραδίδονται από την εταιρία courier ή την μεταφορική εταιρία μέσα σε 1 – 2  εργάσιμες ημέρες στους χερσαίους προορισμούς. Στους νησιωτικούς προορισμούς οι παραδόσεις γίνονται σε 1 – 3 εργάσιμες ημέρες. Ενώ, σε δυσπρόσιτους προορισμούς συνήθως οι παραδόσεις γίνονται σε 3 – 5 εργάσιμες ημέρες. Οι δυσπρόσιτοι προορισμοί προσδιορίζονται από την εταιρία courier ή την μεταφορική εταιρία και το ίδιο ισχύει και για τις αντίστοιχες χρεώσεις.  

Η παράδοση για την επόμενη ημέρα ισχύει μόνο αν η παραγγελία διεξαχθεί μέχρι τις 10:00. Όπως προαναφέρθηκε εξαιρείται η νησιωτική Ελλάδα καθώς και οι απομακρυσμένες περιοχές. 

Ο κάθε πελάτης έχει την δυνατότητα επιλογής αποστολής της παραγγελίας του με την συνεργαζόμενη εταιρία courier ή την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία. 

Η εταιρία courier παραδίδει τις παραγγελίες στην δηλωμένη από τον πελάτη διεύθυνση, διαφορετικά κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη και την εταιρία courier αυτό μπορεί αλλαχτεί ο τρόπος παραλαβής με ευθύνη του πελάτη.  

Η μεταφορική εταιρία ΔΕΝ παραδίδει την παραγγελία στην διεύθυνση του πελάτη και είναι υποχρέωση του πελάτη να πάει στην αποθήκη της εκάστοτε μεταφορικής εταιρίας για να παραλάβει την παραγγελία του. Ο πελάτης ενημερώνεται για τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρίας όταν φεύγει η παραγγελία από τις αποθήκες μας. Εάν ο πελάτης θέλει παράδοση στον χώρο του είναι μπορεί να απευθυνθεί στην εκάστοτε μεταφορική εταιρία και να συνεννοηθεί για την παράδοση και να επιβαρυνθεί με την έξτρα χρέωση που θα του ζητήσει η μεταφορική εταιρία.  

Ο πελάτης επιλέγει τον τρόπο αποστολής κατά το check out με την αντίστοιχη χρέωση και πληρώνει τα μεταφορικά απευθείας στο κατάστημά μας. Οι χρεώσεις αφορούν την εταιρία courier για παραλαβή της παραγγελίας στην δηλωμένη διεύθυνση του πελάτη και την μεταφορική εταιρία για παραλαβή από τις αποθήκες της εκάστοτε μεταφορικής εταιριας. 

Η δωρεάν αποστολή για παραγγελία άνω των 170,00 € ισχύει για ανταλλακτικά αυτοκινήτων που το βάρος τους δεν υπερβαίνει τα 5 κιλά. Εάν τα ανταλλακτικά αυτοκινήτου που επιλέξατε είναι πάνω από 5 κιλά σε βάρος σας αφαιρούμε από το κόστος των μεταφορικών τα 4,00€ (5,00€ για τη νησιωτική Ελλάδα), που είναι η αξία των δωρεάν μεταφορικών και επιβαρύνεστε με την διαφορά. 

Κάθε πελάτης έχει την δυνατότητα παραλαβής των ανταλλακτικών αυτοκινήτου που επέλεξε με αντικαταβολή. Η αντικαταβολή αφορά μόνο τις υπηρεσίες της εταιρίας courier και όχι τις υπηρεσίες της μεταφορικής εταιρίας.  

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στις κεντρικές μας αποθήκες και χρειαστούν επιπλέον μέρες για την αποστολή του, η εταιρία μας θα ενημερώσει τον πελάτη για την καθυστέρηση. Εάν ο πελάτης χρειάζεται το ανταλλακτικό άμεσα, το προσωπικό μας είναι πάντα διαθέσιμο για να προτείνει ένα αντίστοιχο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής με το αρχικό προϊόν που είχε επιλέξει ο πελάτης.  

Ακύρωση παραγγελίας από τον πελάτη 

Εάν ο πελάτης έχει ολοκληρώσει την παραγγελία του και δεν έχει φύγει από το κατάστημά μας μπορεί να την ακυρώσει είτε ολικώς είτε μερικώς καλώντας μας άμεσα στο 24670 41773, Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00-17:00 και Σάββατο 9:00-14:00. 

Ακύρωση Παραγγελίας από το www.iq-auto.gr 

Η παραγγελία του πελάτη δύναται να ακυρωθεί για κάποιον από τους παρακάτω λόγους: 

1. Μη εξόφληση της παραγγελίας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος όταν ο τρόπος πληρωμής είναι η τραπεζική κατάθεση 

2. Όταν εξ’ αιτίας τεχνικού λάθους είναι λάθος η αναγραφόμενη τιμή ή η περιγραφή στο προϊόν 

3. Όταν το προϊόν που έχει παραγγελθεί είναι μη διαθέσιμο και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί το σύστημα, ή/και όταν δεν είναι δυνατή η προμήθειά του από τον προμηθευτή του για οποιονδήποτε λόγο και αιτία 

4. Σε περίπτωση που δεν γίνεται από τον πελάτη σωστή χρήση του συστήματος παραγγελίας του www.iq-auto.gr 

5. Σε περίπτωση που η εκτέλεση της παραγγελίας αντιβαίνει σε νόμους, κανόνες και κανονισμούς 

6. Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας 

Όροι Επιστροφών ανταλλακτικών 

Επιστροφές 

Τα ανταλλακτικά αυτοκινήτων και γενικότερα όλα τα προϊόντα (εκτός των ηλεκτρικών ειδών και της φανοποιίας) που εμπορεύεται η IQ-AUTO.GR AND CO LIMITED PARTNERSHIP LP είναι δυνατόν να επιστραφούν εάν πληρούνται οι παρακάτω όροι: 

• Εάν δεν έχουν περάσει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. 
• Εάν τα ανταλλακτικά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί (δεν έχουν τοποθετηθεί σε αυτοκίνητο) και επιστραφούν σε άριστη κατάσταση στην οποία μπορούν να πουληθούν και πάλι. 
• Εάν η συσκευασία των ανταλλακτικών είναι σε άριστη (εργοστασιακή) κατάσταση. 
• Εάν τα ανταλλακτικά επιστραφούν σε εμάς με το ναύλο πληρωμένο (δεν υποχρεούμαστε να πληρώσουμε μεταφορικά για ανταλλακτικά αυτοκινήτου που επιστρέφονται). 

Δεν υποχρεούμαστε να δεχτούμε επιστροφές ανταλλακτικών τα οποία έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί ή εισαχθεί ειδικά για εσάς. 

Όλες οι επιστροφές πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς. Παρακαλούμε βοηθήστε μας να σας βοηθήσουμε. 

Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αποστολές και δέματα που έχουν σταλεί από εσάς και δεν έχουν παραληφθεί από εμάς.

Παρακαλούμε κρατάτε πάντα αποδεικτικό αποστολής του ταχυδρομείου ή της εταιρίας courier ή της μεταφορικής εταιρίας την οποία χρησιμοποιήσατε για την αποστολή των επιστρεφόμενων ανταλλακτικών. 

Η IQ-AUTO.GR AND CO LIMITED PARTNERSHIP LP δεν αναλαμβάνει καμιά ευθύνη για τα έξοδα που μπορεί να προκλήθηκαν από την προσπάθεια εγκατάστασης ή απεγκατάστασης εξαρτημάτων που πουλήθηκαν λανθασμένα (λάθος κωδικός). Παρακαλούμε να βεβαιώνεστε ότι τα ανταλλακτικά αυτοκινήτου που αγοράσατε είναι σωστά για το αυτοκίνητο σας πριν προχωρήσετε στην τοποθέτηση τους. Ο μηχανικός σας είναι σίγουρα κατάλληλος για να βεβαιώσει την δυνατότητα άριστης εφαρμογής των προϊόντων στο αυτοκίνητο σας πριν την τοποθέτηση. 

Διαδικασία επιστροφής 

1. Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα της IQ-AUTO.GR AND CO LIMITED PARTNERSHIP LP. 

Σε αυτή την περίπτωση μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τις επόμενες ενέργειες που πρέπει να κάνετε. 

2. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier ή μεταφορικής εταιρίας 

i. Συσκευάζετε τα ανταλλακτικά αυτοκινήτου, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. 

ii. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει το έγγραφο επιστροφής που παραλάβατε μαζί με το δέμα σας. Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια για την συμπλήρωσή του, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 24670 43753 ή στο sales@iq-auto.gr .  
iii. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψη Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. 

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου. 

Εγγυήσεις 

Όλα μας τα ανταλλακτικά αυτοκινήτου* καλύπτονται αποκλειστικά και μόνο από την εγγύηση ,τους όρους και το χρόνο που δίνει το εκάστοτε εργοστάσιο κατασκευής τους και τα οποία δεν δεσμεύουν σε καμία περίπτωση την εταιρία μας. 

Σε κάθε περίπτωση ο αντικειμενικός μας σκοπός είναι η άμεση σωστή εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη μας. 

Για αυτό το λόγο σε πρώτη προτεραιότητα θα είναι η άμεση λύση τυχόν προβλήματος παρουσιαστεί. 

Η απόδειξη αγοράς και η άθικτη συσκευασία είναι απαραίτητη. Όλα μας τα ανταλλακτικά ελέγχονται πριν από την αποστολή τους για τυχόν ζημιές. 

Εύθραυστα και ευαίσθητα μέρη συσκευάζονται κατάλληλα. 

Στην περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα κατά το διάστημα της εγγύησης, επικοινωνήστε άμεσα με το κατάστημα μας εντός 2 ημερών. 

Η συνήθης διαδικασία είναι, επιστροφή του προϊόντος μέσα στην άθικτη συσκευασία του και 

1. Σε περίπτωση που η ζημιά είναι εμφανής, άμεση αντικατάσταση. 
2. Σε αντίθετη περίπτωση αποστολή στο προμηθευτή μας, αξιολόγηση και άμεση απάντηση προς εσάς. 

Η εγγύηση καλύπτει αποκλειστικά ζημίες που οφείλονται στο ίδιο το προϊόν μόνο, λόγω δυσλειτουργίας του, και όχι ζημιές που έχουν προκληθεί από εξωτερικό παράγων, ή λόγω κακής τοποθέτησης και συναρμολόγησης του, ή λόγω κακής χρήσης του, ή λόγω χρήσης διαφορετικής από αυτή για την οποία έχει κατασκευαστεί (π.χ. αγωνιστική χρήση χωρίς να το ορίζουν οι προδιαγραφές του). 

Η εγγύηση δεν καλύπτει περιπτώσεις ζημιών που έχουν προκληθεί κατά την μεταφορά των προϊόντων. Η μεταφορά γίνετε με αποκλειστική ευθύνη του αγοραστή και διέπετε από τους όρους του εκάστοτε μεταφορέα. 

* Τα εξής προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση: 

Λάμπες – Ηλεκτρονικά μέρη – Τακάκια – Δισκόπλακες – Δίσκοι συμπλέκτη 

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις στην αξιολόγηση από τους αντιπροσώπους των εργοστασίων. 

Επιστροφή χρηματικού ποσού 

Επιστροφή χρημάτων γίνετε μόνο στη περίπτωση που δεν υπάρχει άλλο προϊόν για αντικατάσταση. 

Επιτρέπετε συμψηφισμός χρηματικού ποσού με άλλα ανταλλακτικά αυτοκινήτου. 

Τιμές Προϊόντων 

Οι τιμές των προϊόντων οι οποίες αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α), καθορίζονται από την εταιρία μας και είναι ανταγωνιστικές των τιμών της αγοράς. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχει το δικαίωμα αλλαγής των τιμών χωρίς ειδοποίηση. 

Τρόποι πληρωμής ανταλλακτικών 

Οι πληρωμές για τα ανταλλακτικά αυτοκινήτου που επιλέξατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα IQ-Auto.gr μπορούν να γίνουν με τους παρακάτω τρόπους: 

1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό 

Τράπεζα Πειραιώς: 

Αριθμός λογαριασμού : 5282-059106-086    IBAN: GR1901722820005282059106086 

Εθνική Τράπεζα: 

Αριθμός λογαριασμού : 34444011232           IBAN: GR4301103440000034444011232 

Alpha Bank: 

Αριθμός λογαριασμού : 850002002008950   IBAN: GR050 1408 500 850 00 2002 008950